「我們好友才兩千多人，為什麼這個月發兩次就不能發了？」這是店家打來問 LINE 官方帳號費用時最常見的開場。LINE 官方帳號的費用是「月費加上訊息則數」的組合：月費決定你每個月有多少則免費訊息，超過之後能不能繼續發、每則多少錢，則看你選的方案。規則本身不複雜，但 2026 年 11 月 1 日起官方調整了月費與加購級距，網路上很多舊文章的數字已經對不上。這篇用官方公告的數字把帳算一次。
重點摘要
- LINE 官方帳號有輕用量、中用量、高用量三種方案，差別在月費、每月免費訊息則數，以及能不能加購訊息。
- 計費單位是「發送對象人數」：一次推播發給 1,000 位好友就算 1,000 則，跟你放了幾個對話框無關。
- 一對一聊天、自動回應、歡迎訊息與 Reply API 的回覆都不計費，把通知設計成「客人觸發、系統回覆」可以省下大量則數。
- 每月要發的則數超過 3,000 則，就應該直接選高用量，中用量額度用完之後是不能加購的。
LINE 官方帳號有哪些方案？月費各是多少？
方案只有三種，而且三種的功能幾乎相同，差在訊息量。依 LINE 官方的 2026 年價格調整公告，截至 2026 年的方案如下（金額皆為未稅）：
| 方案 | 月費（至 2026/10/31） | 月費（2026/11/1 起） | 每月免費訊息 | 加購訊息 |
|---|---|---|---|---|
| 輕用量 | 0 元 | 0 元 | 200 則 | 不可加購 |
| 中用量 | 800 元 | 1,000 元 | 3,000 則 | 不可加購 |
| 高用量 | 1,200 元 | 1,400 元 | 6,000 則 | 可加購，階梯式計價 |
高用量的加購訊息，自 2026 年 11 月起分成兩個級距：加購的第 1 到 50,000 則每則 0.2 元，第 50,001 則起每則 0.15 元，採累進計算，也就是只有超過五萬則的那一段才適用較低單價。公告同時提到，中用量與高用量會一併開通 OA PLUS 的進階功能模組（例如自動貼標）。這類附帶功能的內容變動比價格更頻繁，實際可用範圍請以後台顯示為準。
已經在用付費方案的帳號，11 月帳單會直接反映新月費。中用量每月多 200 元、高用量也多 200 元，金額不大，但這是重新檢視用量的好時機：過去半年每月實際發了幾則、有幾個月用到上限、有沒有哪個月因為額度用完而少發一次檔期訊息。公告另外提醒，官方建議在 2026 年 10 月 27 日前完成帳務設定的調整，10 月底到 11 月初以及 11 月下旬各有一段系統維護期間，部分功能無法使用，檔期推播最好避開。
讀這張表要記得一件事：這是 2026 年的數字。LINE 官方帳號的計費制度在過去幾年改過不只一次，寫預算時建議每年回官方頁面核對，不要沿用前一年的試算表。
訊息則數怎麼算？發一次到底扣幾則？
答案是「看你發給幾個人」，一位收到訊息的好友算一則。同一次群發裡放一個對話框或三個對話框，則數都一樣。LINE Developers 的 Messaging API 計價說明 寫得很直接：訊息數以發送對象的人數計算，一個請求裡帶四個訊息物件發給五個人，算五則。文件也載明，發給已封鎖帳號的好友不會被計入。
所以算錢的公式是：每月則數 = 每次發送的對象人數 × 發送次數，把一個月裡每一次發送加總起來。好友 2,500 人、每週全發一次，一個月就是一萬則上下。開頭那位店家的狀況就是這樣：他用中用量，3,000 則額度在第二次群發途中用完，而中用量不能加購，所以當月就停在那裡。
反過來看，這個計費方式也指出省錢的方向。訊息內容塞得再滿都不加價，名單小一點卻是實打實地省。把好幾件事合併在同一次發送（最多幾個對話框以後台限制為準），並且只發給相關的人，是兩個最直接的做法。
哪些訊息不用錢？
會計費的是你「主動發出去」的訊息：後台的群發與分眾訊息，以及用 Messaging API 發的 push、multicast、broadcast、narrowcast。不計費的則包括加入好友時的歡迎訊息、一對一聊天、自動回應（含 AI 自動回應），以及 Messaging API 的 Reply 回覆。
這條界線對系統設計影響很大。常見的錯誤做法是把所有通知都寫成 push：訂位成功通知、集點入帳通知、訂單出貨通知，每一則都扣額度，好友一多帳單就很可觀。同樣的資訊，如果是客人點了圖文選單或傳了關鍵字之後由系統回覆，就走 Reply，不算則數。例如「查詢點數」做成選單按鈕讓客人自己點，比每次消費後主動推一則「您目前有 12 點」划算得多。當然不是所有通知都能改成被動，像出貨通知就必須主動送，但值得逐項檢查哪些其實不必。
要提醒的是，Reply 有它的技術條件：必須在收到使用者事件後、用該事件附帶的回覆權杖回覆，不能拿來當免費的群發管道。
我的好友數該選哪個方案？
先算出每月需要的則數，再對照下面的區間。我們習慣用 11 月後的新價格來算：
| 每月需要的則數 | 建議方案 | 每月費用（未稅，2026/11/1 起） |
|---|---|---|
| 200 則以內 | 輕用量 | 0 元 |
| 201 到 3,000 則 | 中用量 | 1,000 元 |
| 3,001 到 6,000 則 | 高用量 | 1,400 元 |
| 6,000 則以上 | 高用量加購 | 1,400 元 +（則數 − 6,000）× 0.2 元 |
舉一個實際的算法。好友 5,000 人，其中約兩成已封鎖，有效好友 4,000 人，每月全發四次是 16,000 則。選高用量，超出的 10,000 則乘以 0.2 元是 2,000 元，加上月費 1,400 元，合計每月 3,400 元未稅。如果改成每次只發給最近九十天有互動的 1,500 人，每月 6,000 則，剛好落在免費額度內，費用就只剩月費。
兩個容易忽略的地方。輕用量的 200 則對多數店家只夠測試，好友超過兩百人就連一次全發都做不到，它適合的是「以一對一客服為主、幾乎不群發」的帳號。另一個是中用量的定位很尷尬：需求一旦超過 3,000 則，中用量沒有加購這條路，只能升級，而高用量每月只多 400 元就多了一倍額度與加購彈性。除非你很確定每月用量穩定落在三千則內，否則我們通常建議直接選高用量。
除了訊息費，還有哪些費用會出現在預算裡？
訊息費通常只占 LINE 經營成本的一部分。實際編預算時，我們會把下面幾項一起列出來：
LINE 官方帳號的完整成本項目
- 方案月費與加購訊息費：本文前面算的部分
- 專屬 ID 等官方加值項目：是否需要、費用多少，以官方後台顯示為準
- 第三方工具或自建系統：會員綁定、自動貼標、與 POS 或訂單系統串接，多數店家的支出大頭在這裡
- 素材製作：圖文選單、推播圖片、優惠券設計
- 加好友的取得成本：門市活動贈品、廣告費、店員推廣的時間
- 人力：有人回一對一訊息、有人排推播、有人看報表
我們遇過的典型情況是，店家為了每月幾百元的月費差額反覆比較方案，卻沒算過加一個好友花了多少贈品成本。每次無差別群發造成的封鎖，損失的是後者。
預算有限的話，錢該先花在哪？
先花在讓名單可以被分開，而不是花在發更多則。訊息費的本質是按人次付費，名單分不開，每一塊錢都平均灑在會回應與不會回應的人身上。只要能分出「最近有來的人」與「很久沒來的人」，同樣的預算效果就不一樣，做法我們寫在 LINE 官方帳號分眾推播實戰。
第二順位是把不計費的管道用滿。歡迎訊息是每位新好友一定會看到、又不花錢的一則，很多帳號只放一句「感謝加入」就浪費掉了；圖文選單則是常駐的免費版位，設計方式可以看 LINE 圖文選單怎麼設計。
我們不建議的做法是「為了不超額乾脆不發」。額度用不完並沒有省到錢，月費照付，好友也在慢慢忘記你。比較健康的狀態是每月額度用到八九成，而且每次發送都知道為什麼發給這群人。
常見問題
LINE 官方帳號的月費是含稅還是未稅？
官方公告的方案月費與加購單價都是未稅價格，實際扣款會再加上營業稅。編預算時記得把稅額加進去，並以後台帳務頁面的金額為準。
當月免費訊息沒用完，可以累積到下個月嗎？
規劃時請當作不會累積。官方方案寫的是每月包含的免費則數，我們沒有看到可以遞延到次月的規定。所以方案應該依實際用量選，選太大只是每月多付月費。
月中發現額度不夠，可以馬上換方案嗎？
可以在後台申請升級，但方案變更的生效時間與當月額度如何計算有官方規定，各種情況不完全相同。建議在大型檔期前先確認方案，不要等到發送當天才調整。