打開你的課程帳號，數一數裡面有幾門課停在第二章。如果答案超過三門，你並不孤單。趁優惠買下來、想著「有空再看」，結果永遠沒有空，這幾乎是每個買過線上課程的人都有的經驗。我們自己團隊裡也有人這樣。很多人把這件事歸咎於自己懶、沒毅力，但從我們協助講師規劃課程、觀察學員行為的經驗來看，學不完多半是選課方式與學習安排出了問題，跟意志力的關係沒有想像中大。這篇從學習者的角度，談怎麼挑課，以及買了之後怎麼學完。
重點摘要
- 線上課程完課率普遍偏低，一項針對大型免費公開課的研究統計，平均只有 6.5% 的報名者完成課程。
- 學不完的主因是沒有期限、沒有同伴、沒有立刻要用的場合，而不是學員不夠努力。
- 選課時先確認自己三個月內用不用得到，再看課綱有沒有練習與回饋，講師名氣和時數排在後面。
- 把學習排進固定時段、邊學邊做、找人一起學，是提高完課機率最有效的三件事。
線上課程的完課率到底有多低？
低到多數人想不到。研究者 Katy Jordan 在 2014 年發表的研究整理了多門大型開放式線上課程（MOOC）的公開資料，這些課平均約有 43,000 人報名，其中完成課程的只有 6.5%；研究同時發現課程越長，完成率越低（Jordan，2014，IRRODL 期刊）。
讀這個數字要留意背景。它統計的是免費、任何人都能點一下就報名的大學公開課，很多人本來就只是進去看看。付費課程、有固定梯次與作業的課程，情況通常好得多，但我們手上沒有可信的公開統計能給出一個通用的數字，所以這裡不寫。可以確定的是方向：只要課程是「隨時可看、沒人催、沒人等你」，看不完就是常態。知道這一點，至少不必再為了沒看完而責怪自己，把力氣花在調整做法上。
為什麼買了課卻看不完？
因為支撐實體課堂的三樣東西，線上課程預設都沒有：期限、同伴、用得上的場合。在教室上課，時間到了就得出現，旁邊的同學在抄筆記，下週要交作業。換成錄播課，隨時可以看，就變成隨時都可以不看。
還有一個原因出在購買的那一刻。付款帶來的滿足感，很容易被誤認成學習的進度。買下課程的當下，你已經覺得自己往目標靠近了一步，動力反而在那時候就消耗掉一部分。限時優惠更會放大這個效應，讓人買下「以後可能用得到」的課。以後通常不會來。
第三個原因是課程本身。有些課單元很長、只有講述沒有練習、卡關時無處發問。遇到這種課，學不完的責任有一半在設計。我們在寫給講師的 線上課程怎麼開始做 裡也提醒過同樣的事，你可以用那篇的標準反過來檢視一門課做得用不用心。
買課之前，怎麼判斷這門課適不適合自己？
先問自己用不用得到，再看課程怎麼教，講師的名氣放最後。最有效的一個問題是：三個月內，我有沒有一個具體的場合要用到這個技能？下個月要接手公司的社群、年底想換工作需要作品集、手上有一個案子卡在不會做報表，這些都算。有場合，你會帶著問題去看課，看得快也記得住。沒有場合，再好的課都只是收藏。
下單前的檢查清單：
- 三個月內有沒有明確要用到的場合？寫得出來嗎？
- 課程說明有沒有講清楚「學完能做到什麼」，而不只是列出章節？
- 課綱裡有沒有練習、作業或專案？還是全部都是講述？
- 試看單元看過了嗎？講師的節奏與講法你聽得下去嗎？
- 課程的程度跟你現在的程度對得上嗎？先備知識寫明了嗎？
- 卡關時有地方可以問嗎？講師或助教多久回覆？
- 內容最後更新是什麼時候？軟體、法規類的課尤其要看。
- 觀看期限、退費規則讀過了嗎？
- 這週之內，你排得出第一個上課時段嗎？
看評價時，留意具體的內容。「老師很棒、內容很豐富」幾乎沒有資訊量；「學完之後我把公司的月報從三小時縮到四十分鐘」才是有用的評價。另外，我們不建議因為打折而一次買好幾門課。一次只買一門，學完再買下一門，長期算下來花得比較少，學到的比較多。
錄播課、直播課、梯次班，哪一種比較學得完？
有固定時程和同伴的形式比較容易完成，代價是彈性較低、價格通常較高。沒有哪一種形式絕對比較好，要看你的自律程度與時間狀況。
| 比較面向 | 錄播課 | 直播課 | 梯次班（有進度與同學） |
|---|---|---|---|
| 時間彈性 | 最高 | 低，固定時段 | 中，每週有進度 |
| 外在約束 | 幾乎沒有 | 有，錯過就沒了 | 有，期限與同儕 |
| 提問與回饋 | 看課程是否提供 | 可當場問 | 通常有作業回饋與討論 |
| 價格 | 通常較低 | 中等 | 通常較高 |
| 適合誰 | 有明確用途、能自己排進度的人 | 時間固定、喜歡即時互動的人 | 需要有人推一把、想做出成果的人 |
如果你過去買的錄播課大多沒看完，下一門可以考慮換一種形式，或者至少自己替錄播課補上它缺少的期限與同伴，做法在下一節。
買了之後，怎麼安排才學得完？
把上課寫進行事曆，當成跟別人的約會，而不是「有空再看」。固定時段比總時數重要：每週二、四晚上各四十分鐘，比週末打算一口氣看四小時可靠得多。後者只要一次臨時有事，整週的進度就歸零，接著就是越欠越多、越不想打開。
我們建議的做法：
- 買課當天就看完第一個單元，別讓它有機會被擱著。
- 替自己訂一個結業日期，用總單元數往回推每週要完成幾個。
- 在行事曆上訂下每週固定的兩到三個時段，每次不必長。
- 每個單元看完，立刻動手做一次，哪怕只做十分鐘。
- 用自己的話寫三行筆記：學到什麼、哪裡還不懂、打算用在哪裡。
- 找一個人說你在學這門課，約好每週回報進度。
- 落後時不要想著補齊，直接從這週的進度繼續，回頭再補。
倍速播放可以用，前提是你在看的是已經熟悉的段落。新觀念用兩倍速聽完，只會留下「聽過了」的印象。邊看邊做才是重點，尤其是操作型的課：講師示範一步，你暫停、跟著做一步，速度慢很多，但這才叫學。
同伴的力量也別小看。約一位同事或朋友買同一門課，每週花十五分鐘互相講這週學了什麼，效果常常比任何提醒通知都好。課程如果有討論區或社群，進去發問、回答別人的問題，都會讓你更難半途消失。
一定要全部看完，才算學會嗎？
不用。完課是手段，能把學到的東西用出來才是目的。一門課有二十個單元，你需要的可能只有其中八個，把那八個學透、實際用在工作上，就比從頭播到尾卻沒動手的人收穫多。我們反而不建議為了拿到百分之百的進度條而硬看用不到的章節。
比較好的衡量方式是成果：有沒有做出一件以前做不出來的東西。一份報表、一支影片、一個上線的頁面、一次比以前順利的簡報。如果課程有結業作業，盡量完成它，因為那是整門課裡最接近真實應用的部分。學完之後把筆記與作品整理起來，日後回頭找比重看影片快得多。
至於那些躺在帳號裡的舊課，可以挑一門現在用得到的重新開始，其餘的就放下。它們已經是花掉的錢，不該再佔用你的注意力和罪惡感。
常見問題
免費課程和付費課程差在哪裡？
差別主要在結構與支援，不一定在內容品質。免費資源很多都很好，但通常零散、沒有順序，也沒有人回答問題。付費課程值得的地方在於有人替你排好學習路徑、設計練習，並在你卡關時提供協助；如果一門付費課這些都沒有，就要想想它貴在哪裡。
工作很忙，一週要排多少時間才夠？
多數技能型課程每週安排兩到三次、每次三十到五十分鐘就能穩定推進。關鍵是固定而且不中斷，而不是單次時間長。如果連這樣的時間都排不出來，建議等手上的事情告一段落再買課。
結業證書對求職有幫助嗎？
幫助有限，除非是業界普遍認可的專業認證。多數雇主更在意你實際做出了什麼，所以課程中完成的作品、專案與可以說明的成果，通常比證書本身更有說服力。證書可以當作學習紀錄，但不要把它當成買課的主要理由。